Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı ile Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından hazırlanan “2024 Yılı Türkiye Posta Sektörü Pazar Verileri Raporu”na göre, Türkiye’de posta sektöründe faaliyet gösteren toplam 62 hizmet sağlayıcının 25’i ulusal, 37’si bölgesel düzeyde hizmet sunmaktadır.
Posta sektöründe trafik ve hacim, “haberleşme gönderileri” ve “posta kolisi/kargosu” olmak üzere iki ana başlık altında incelenmektedir. Geçen yıl posta kolisi veya kargosu kategorisindeki gönderi sayısı 1,4 milyarı aşarak önceki yıllara kıyasla belirgin bir artış gösterdi.
2023 yılında posta kolisi veya kargosu kategorisindeki gönderi sayısındaki artışın, Türkiye’deki e-ticaret sektöründeki büyümeyle doğrudan ilişkili olduğu belirtilmektedir. Özellikle gönderilerin yüzde 78’i 2 kilogramın altında olması, bu artışın boyutunu gözler önüne sermektedir.
Ülkedeki posta sektöründe gerçekleşen haberleşme gönderilerinin sayısında ise bir önceki yıla göre yüzde 28,22’lik bir düşüş yaşandı. 2024 yılında sektör gelirlerinde görülen yüzde 88,96’lık artış ise dikkat çekici bir gelişmedir.
Sektörde faaliyet gösteren hizmet sağlayıcıların gelirlerindeki büyüme trendi devam ederken, kullanıcı şikayetlerinde de belirgin bir azalma gözlemlenmektedir. 2023 yılında 12 bin 870 olan şikayet sayısı, 2024 yılında 6 bin 510’a gerileyerek sektördeki olumlu değişimi yansıtmaktadır.
