Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin haklarını korumak adına alınan yeni tedbirleri duyurdu. Yapılan açıklamaya göre, 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde tüketici hakem heyetlerine başvurularda uygulanacak parasal sınırlar güncellendi. Buna göre, başvuruların hangi tüketici hakem heyetine yapılacağı, uyuşmazlığın değerine göre belirlenecek.
Yapılacak başvurularda dikkat edilmesi gereken diğer bir nokta ise, tüketicinin yerleşim yeri ya da işlem yapılan yerdeki hakem heyetine başvurulması gerektiği. Eğer ilçede tüketici hakem heyeti bulunmuyorsa, ilçe kaymakamlığına da müracaat edilebilecek.
Bunun yanı sıra, idari para cezaları konusunda da belirlemeler yapıldı. Yazılı sözleşmelerin düzenlenme büyüklüğü, satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi ve garanti belgesi gibi konularda ihlal durumlarında uygulanacak cezalar belirlendi. Özellikle, tüketicilerin mağduriyetine yol açan aldatıcı ve yanıltıcı reklamlar ile ilgili de ciddi para cezaları getirildi.
Yapılan düzenlemelerle tüketicilerin haklarının korunması ve ticari işletmelerin sorumluluklarının artırılması hedefleniyor. Önümüzdeki dönemde tüketicilerin haklarını ihlal eden kişi ve kurumlara daha sıkı yaptırımların uygulanması bekleniyor.
