Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” Resmi Gazete’de yayımlandı. Yapılan açıklamada, tüketicilerin cayma hakkının kullanımındaki kargo iade masraflarına hangi tarafın katlanacağının sözleşme öncesi kararlaştırılmasına ve cayma hakkı istisnalarının kapsamının genişletilmesine ilişkin mevzuatta değişiklik yapıldığı vurgulandı. Değişikliklerin 1 Ocak 2026’da yürürlüğe gireceği belirtildi.
4 Eylül 2024’te düzenlenen 28. Tüketici Konseyinde önerilerin değerlendirilmesi sonucu, tüketicilerin mesafeli olarak kurulan sözleşmelerde cayma hakkını kullanmaları durumunda iade kargo ücretlerinin artık satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacağı belirtildi. Bu uygulamanın tüketicilerin ekonomik menfaatlerini koruma amacını taşıdığı vurgulandı.
Açıklamada, elektronik ürünlerden cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar ürünlerinin mesafeli alışverişlerde cayma hakkının kullanılamayacağına yönelik yapılan değişikliğin gözden geçirildiği ve söz konusu ürünlerin cayma hakkı istisnaları kapsamından çıkarıldığı belirtildi. Bu sayede, tüketicilerin bu ürünler için de cayma hakkını kullanabilmesi sağlandı.
1 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek düzenleme kapsamında, tüketicilerin satıcı ve sağlayıcılar tarafından doğru bir şekilde bilgilendirilmesi amacıyla ön bilgilendirme formunda düzenlemeler yapıldığı açıklandı. Ayrıca, tüketici uyuşmazlıklarında arabulucuya başvurma şartı gibi konularda tüketicilere detaylı bilgi verilmesi zorunluluğunun getirildiği belirtildi.
