Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, tatil rezervasyonlarında yaşanan mağduriyetlere dikkat çekerek, tüketicilere sözleşmeleri dikkatle incelemeleri ve haklarını bilmeleri konusunda uyarılarda bulundu. Şahin, özellikle tatil başlangıcına kadar sözleşmeyi feshetme hakkı bulunduğunu belirtti.
Yaz döneminde artan tatil rezervasyonlarının büyük çoğunluğunun internet üzerinden yapıldığını ifade eden Şahin, Ticaret Bakanlığı’nın da bu konuda tüketicileri bilgilendirdiğini hatırlattı. Tüketicilerin sözleşmelerden kaynaklı mağduriyet yaşamaması için belirli hususlara dikkat etmesi gerektiğini vurguladı.
Mahmut Şahin, tatil başlangıcına kadar sözleşmeyi feshetme hakkının bulunduğunu ve bu talebin firmaya yazılı veya elektronik posta yoluyla iletilebileceğini söyledi. Hizmet başlamadan vazgeçme durumunda, 30 günlük süreye dikkat çekildi. Tatil başlangıcından 30 günden daha önce vazgeçilmesi halinde, ödenen paranın vergiler hariç tamamının geri alınabileceğini belirtti. Ancak bu hakkın kullanılabilmesi için karşı tarafa yazılı bildirimde bulunulması şart.
30 günden az bir süre kala vazgeçilmesi durumunda ise sözleşmede yer alan şartların geçerli olacağını ifade eden Şahin, sözleşmelerde belirtilen kesinti oranlarına dikkat edilmesi gerektiğini söyledi. Tüketicilerin, sözleşmelerde tam veya yüksek oranlı kesinti öngören maddeler varsa, bu sözleşmelerden vazgeçerek farklı firmalarla anlaşmalarını tavsiye etti. Hastalık veya mücbir sebep gibi durumlarda zarar etmemenin yollarının araştırılması gerektiğini ekledi.
Son olarak Şahin, tüketicilerin otel reklamlarındaki görseller ile sunulan hizmet arasındaki farkları belgeleyip ayıplı hizmeti ispatlamaları durumunda, tatil dönüşünde de hak talebinde bulunabileceklerini sözlerine ekledi.
