2025 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’ndan derlenen bilgilere göre 112 Acil Çağrı Merkezlerinin altyapısının geliştirilmesi planlanıyor. Bu kapsamda yapılacak çalışmalar, iletişimin daha hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleşmesini sağlayacak. Artırılacak Hizmet Kapasitesi ve Bakım Onarım İşlemleri 112 Acil Çağrı Merkezlerinin hizmet kapasitesi artırılacak ve çağrı merkezlerinde bakım onarım işlemleri gerçekleştirilecek. Bu adımlarla birlikte çağrı merkezlerinin hizmet…
2025 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’ndan derlenen bilgilere göre 112 Acil Çağrı Merkezlerinin altyapısının geliştirilmesi planlanıyor. Bu kapsamda yapılacak çalışmalar, iletişimin daha hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleşmesini sağlayacak.
112 Acil Çağrı Merkezlerinin hizmet kapasitesi artırılacak ve çağrı merkezlerinde bakım onarım işlemleri gerçekleştirilecek. Bu adımlarla birlikte çağrı merkezlerinin hizmet kalitesi yükseltilecek ve hızlı çağrı ulaşımı sağlanacak.
112 yazılımına yönelik altyapı iyileştirme çalışmaları yapılacak ve yapay zeka algoritmaları entegre edilecek. Bu sayede çağrı merkezlerindeki işleyiş daha verimli hale getirilecek ve acil durumlara daha hızlı müdahale edilebilecek.
112’nin tek numara farkındalığının artırılması için tanıtım çalışmaları yapılacak. Ayrıca, son bir yılda 106 milyonu aşkın çağrının 112 Acil Çağrı Merkezlerine ulaştığı bilgisi paylaşıldı. Bu çağrıların yüzde 33,04’ü asıllı, yüzde 28,40’ü asılsız, yüzde 38,56’sı ise anons sırasında kapanan çağrılar şeklinde gerçekleşti.
81 il valiliği tarafından eylül itibarıyla 12 bin 131 acil çağrı personeline eğitim verildi ve 112 Acil Çağrı Merkezleri tarafından tanıtım faaliyetleri kapsamında 4 milyon 786 bin 73 materyal dağıtıldı.
